Para realizar el check-in dispone de dos opciones:

- Realizarlo on-line a través del correo electrónico que recibirá antes de su llegada a las instalaciones.

- Realizarlo en ventanilla. Para esta segunda opción recomendamos llevar a mano los DNI de todas las personas a partir de 14 años. 

Estamos obligados a registrar a todos las personas que pernocten en nuestras instalaciones y debemos de seguir unos procesos que en ocasiones se hacen pesados.

El Real Decreto 933/2021. Es la normativa por la que se regula el registro documental de huéspedes, así como la obligación de enviar dicha información a las autoridades. Por este motivo pedimos a la hora del check-in una serie de datos obligatorios que de no querer darlos el cliente no podrá permanecer en las instalaciones. 

También contamos con el parte de entrada de viajeros, documento donde se recogen los datos de las personas usuarias. Este parte se firmará en el proceso del check-in por todas las personas mayores de 14 años que pernocten en las instalaciones del camping. Al ser un documento obligatorio aquel cliente que se niegue a firmarlo no podrá ser usuario del camping.

Recordad, aunque se realice el check-in on-line estamos obligados a comprobar que la información aportada está completa, y que todo cliente a partir de 14 años debe registrarse con su DNI y firmar. 

Al realizar la reserva se abonará el 50% del importe de la estancia a través de tarjeta de manera virtual. El restante del pago se puede realizar antes de la llegada, el mismo día a la hora del check in o bien dejarlo para la tarde anterior al día de salida, este pago podrá realizarlo en tarjeta o en metálico. 

Deben evitar realizar el pago el mismo día de salida para así evitar colas o colapsos en la entrada del camping.

Disponemos de varios tipos de parcela que se diferencian en el tamaño, en este caso deben de alojarse en aquellas que se ajusten a sus elementos de acampada, vehículo y elementos adicionales. Del mismo modo cada parcela tiene un máximo de personas.

Aceptamos animal doméstico en nuestras instalaciones existiendo unas normas específicas que se han de cumplir para poder alojarlo.

El coste adicional es según tarifa vigente.

El máximo de mascotas para un alojamiento es de 3 en camping.

El precio de cada parcela incluye un vehículo,  podrá pasar vehículos adicionales en función del espacio disponible en su parcela, no se podrá dejar el vehículo aparcado fuera de ésta, se debe sacar del recinto en este caso.

El día de salida deberá dejar la parcela limpia de bolsas de basura, así como de latas o colillas, dispone de puntos de contenedores en varias zonas del camping para depositarlos.

El cliente tiene opción de indicar sus preferencias a la hora de elegir parcela e incluso puede indicar aquella o aquellas que le guste, pero nunca podremos asegurar un 100% que la parcela elegida será la asignada. Por ello mismo la asignación se indica a su llegada.

Consulte el horario de atención al cliente según la época del año.

Le aconsejamos que si al entrar al alojamiento detecta algo que no sea de su agrado (limpieza, avería, desperfectos…) lo comunique en recepción para intentar subsanarlo con la mayor prontitud.

Para contactar con nosotros puede escribir a camping@losbatanes.com

Teléfonos, en determinadas épocas del año trabajamos con centralita ya que no podemos atender a todas las llamadas, puede indicarle lo que necesita y los recepcionistas se pondrán en contacto con usted.