Os agradecemos la confianza depositada en nosotros como lugar elegido para el disfrute de vuestras vacaciones o tiempo libre.  Para una mejor comunicación y resolución de dudas tenéis la siguiente información

Aconsejamos revisar todos los datos de su reserva días antes de su llegada, fecha de entrada y salida, modelo de alojamiento y horario de entrada y salida.

El camping no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos personales que sufran durante su estancia. No disponemos de consignas como medio de guarda o custodia por lo que se tienen que hacer responsables de sus enseres. 

Toda persona que quiera alojarse en nuestras instalaciones ha de registrarse y presentar su identificación. Para realizar este proceso dispone de dos vías, una a través del check in online y la otra presencialmente. 

Recuerde, en el proceso de check in online ha de indicar el número de soporte, dirección, correo electrónico, así como la nacionalidad. En el proceso presencial es obligatorio presentar el documento oficial en caso de no llevarlo no podrán registrarse y por lo tanto permanecer en las instalaciones.

Está permitido las visitar a las instalaciones siempre y cuándo se respeten las siguientes normas:

El horario de visitas es de 09:00 a 22:00 horas abonando la tarifa vigente. En caso de sobrepasar este horario las visitas tendrán que abonar el coste de una noche. 

Las visitar de 1 hora son gratuitas.

Se han de identificarse e informar de su llegada a recepción.

Las visitas no podrán pasar el vehículo al recinto ya que no disponemos de parking en el interior.

Desde las 24:00 hasta las 08:00 horas el horario de silencio ha de ser absoluto para así respectar el descanso de los clientes.

Del mismo modo está prohibida la música a cualquier hora del día, así como tener televisores o dispositivos a alto volumen. 

Prohibido tocar cualquier instrumento musical.

Todos los vehículos deben ser registrados en recepción a través de sus matrículas para poder moverse por el recinto.

La velocidad máxima de circulación para vehículos a motor es de 10 y así como para patinetes o vehículos eléctricos.

En el momento que oscurezca está prohibida la circulación de bicicletas a excepción de las propias del personal.

Está prohibida la circulación de vehículos ruidosos tales como minimotos, Quads o similares como vehículos de recreo. Solo pueden ser utilizados para entrar o salir del recinto.

Aceptamos animal doméstico en nuestras instalaciones, tanto en alojamientos como en parcela. Para permanecer en éstas con ellos hay que respetar unas normas que deben conocer y aceptar.

Normas de aceptación.

Está prohibido encender cualquier tipo de fuego de carbón o leña en todo el recinto del camping, solo se permiten cocinas eléctricas o de gas. 

En Camping Los Batanes, queremos ayudarle a recuperar sus pertenencias. En caso de olvido en nuestras instalaciones (bungalow, zona de acampada o recinto de piscina), se aplicará la siguiente normativa:

Plazos de Custodia y Retirada

Objetos Perecederos: Por razones de higiene, cualquier alimento, bebida o artículo perecedero será desechado de forma inmediata.

Plazo de Reclamación: Dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde el olvido para comunicar su pérdida. Transcurrido este tiempo sin noticias del propietario, el objeto será retirado o donado.

Límite de Recogida: Una vez reclamado el objeto, el cliente dispone de 30 días naturales para que el transportista acuda a nuestras instalaciones. Pasado este mes sin que se haya efectuado la recogida, el objeto se retirará definitivamente, perdiendo el derecho a reclamación posterior.

Procedimiento de Reclamación

Si bien puede informarnos del extravío por teléfono para una primera consulta, la gestión formal se iniciará tras recibir un correo electrónico a camping@losbatanes.com indicando:

Descripción del objeto.

Lugar del olvido y fechas de su estancia.

Confirmación de su intención de recuperarlo.

Recogida y Envío

Gestión por cuenta del cliente: El Camping Los Batanes no realiza envíos. El cliente deberá contratar y costear su propia empresa de mensajería.

Horarios: La recogida debe realizarse dentro del horario de recepción (por favor, consúltenos el horario vigente antes de enviar al mensajero).

Información Importante:

La empresa no se responsabiliza por daños, pérdida de valor o deterioro natural de los objetos durante el periodo de custodia. 

Cualquier objeto que contenga sustancias ilegales o represente un riesgo de seguridad será entregado de inmediato a las autoridades pertinentes.

Conozca las normas principales para acceso a nuestro recinto de piscina.

Normas

Condiciones

Una vez en nuestras instalaciones esperamos que disfruten y descansen, y pedimos respeto ante el descanso de otros clientes, el trabajo de nuestro personal, así como de elementos del camping tanto mobiliario o edificios como de la naturaleza ya que estamos en un entorno protegido.